La automatización SMS envía seguimientos estructurados y mantiene las respuestas conectadas a la conversación del hogar.
Antes De Empezar
- Confirma que SMS está habilitado.
- Solo usa destinatarios con consentimiento.
- Prepara plantillas aprobadas para campaña o flujo.
Paso A Paso
- Abre SMS Automation o SMS Campaigns.
- Elige la automatización o campaña.
- Selecciona audiencia, como hogares con DMI, renovación o tarea incompleta.
- Revisa la plantilla en el idioma correcto.
- Confirma horario, quiet hours y número remitente.
- Envía prueba si está disponible.
- Activa o programa la automatización.
- Monitorea respuestas desde la conversación del hogar.
Confirma Que Funcionó
- La automatización queda activa o programada.
- Las respuestas aparecen en el hilo SMS.
- Las respuestas que necesitan acción crean tareas o seguimiento.
Problemas Comunes
- Si SMS está bloqueado, confirma compliance y estado del número.
- Si un cliente responde STOP, no continúes enviando a ese número.
- Si la clasificación no aparece, revisa manualmente el hilo.
¿Necesitas ayuda o ves una pantalla diferente? Responde abajo con la página donde estás y qué esperabas que pasara.
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